FAQ
Preguntas Frecuentes:
Sobre Múcura
La arcilla polimérica es un material duradero y flexible, sin embargo evita doblarlos en exceso ya que podrían romperse si los pones a prueba.
Para limpiar tus múcuras aplica un poco de removedor en un algodón frota suavemente.
Conserva la bolsa de tela y la caja para guardarlos y evita poner otro tipo de accesorios junto a estos ya que podrían rayarse.
Puedes mojarlos y exponerlos al sol pero no lo hagas en exceso.
Claro que sí :)
Podemos personalizar el color de cualquiera de nuestros diseños o si tienes en mente algún diseño podemos hacerlo siempre y cuando sea armado con nuestras formas base.
Escríbenos por Instagram o Whatsapp y estaremos encantados de ayudarte a personalizar tus piezas.
Envío y Devoluciones
Envíos:
Las piezas están hechas a mano bajo pedido, el tiempo de producción (6-10 días antes del envío). Cuando realicemos tu envío recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de rastreo.
Si necesitas tus múcuras con urgencia o para una fecha determinada, escríbenos por WhatsApp o Instagram y revisaremos tiempos para poder ayudarte.
– Gastos de envío gratuitos a partir de 300.000
– 10.000 COP envío a Bogotá
– 16.000 envío a otras ciudades
Proceso de devolución:
Solo aceptamos devoluciones de piezas que hayan sufrido algún daño durante el envío, escríbenos por Instagram o WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la recepción para poder reemplazarte la pieza.
Deberás hacernos llegar la pieza defectuosa a nuestro taller ubicado en Bogotá y nosotros nos haremos cargo de generar el nuevo envío sin ningún costo.